Loading...

قوانین و مقررات

نحوه کار ناجی‌کار:

ناجی کار سامانه‌اي به منظور ثبت درخواست خدمات و تعميرات سبك خودرويي در محل (Home Service) در شهر تهران است. تمام خدمات قابل ارائه در ناجی‌کار از طریق ثبت سفارش در وبسایت ناجی‌کار و یا از طریق ربات تلگرام که در پیج تلگرام ناجی‌کار در دسترس می‌باشد،انجام می‌شود. همچنین مشتریان گرامی می توانند از طریق تماس با پشتیبانی تیم ناجی‌کار نسبت به ثبت سفارش مورد نیاز خود اقدام نمایند. براي ثبت سفارش خدمات به اطالاعات زیر نیاز است:

1-مشخصات خودرو شامل برند سازنده، مدل، سال تولید،تیپ یا شماره‌شاسی (وین کد) خودرو.

2-انتخاب سرویس‌ها و محصولاتی که مورد نياز بوده و در فهرست موجود است.

نکته:ناجی‌کار بر اساس نوع خودرو، محصول مناسب با آن را ارائه می‌دهد.

3-ثبت نشاني،تلفن همراه،تلفن ثابت و زمان ارائه سرویس

4-نشاني‌هاي تعریف شده از سوی کاربر در حساب کاربری ذخیره شده و کد اشتراک در اختیار مشتری قرار میگیرد.

5-زمان ارائه سرویس بر اساس بازه‌های زمانی ارائه شده از سوی ناجی‌کار است.

6-انتخاب روش پرداخت

 

اصول ارائه خدمات:

مشتريان محترم؛ براي استفاده از خدمات متنوع ناجی‌کار به مواردي كه در ادامه آمده توجه فرمائيد. نكاتي كه در ادامه ذكر شده‌اند قوانين كاون هستند كه ثبت سفارش از سوي مشتري به معني پذيرفتن اين قوانين هستند.

1: قبل از هرگونه ثبت سفارش با همكاران ما تماس گرفته و مشورت‌هاي لازم را دريافت نمائيد، پس از ثبت سفارش، لغو سفارش ممكن نيست.

2: قطعات و لوازم يدكي ارائه شده توسط سرويس‌هاي ناجی‌کار از شركت‌هاي معتبر و واردكنندگان رسمي خريداري شده و به مشتريان عرضه مي‌شود. 

3: در زمان حضور سرويس‌كار و ارائه خدمت هرگونه سئوال يا شكايت خود درباره كيفيت و اصل بودن محصول و قطعه را اعلام كنيد. در صورت ترك سرويس‌كار از محل، ناجی‌کار مسئوليتي در قبال محصولات استفاده شده در ارائه خدمات ندارد.

4: پس از ارائه خدمات از سوي ناجی‌کار و مشاهده احتمالي روغن‌ريزي، روشن شدن چراغ روغن و مشكلات ناشي از سرويس‌هاي دوره‌اي پس از سرويس، مشتري مي‌تواند با كاون تماس گرفته و پس از تشخيص كارشناس درباره نقص در ارائه خدمات، ناجی‌کار مشكل را برطرف مي‌نمايد.

5: براي رفع هرگونه مشكلي در ابتدا با ناجی‌کار تماس بگيريد، در غير اينصورت مسئوليتي متوجه شركت نمي‌باشد.

6: زمان و محل ارائه خدمات و سرويس‌هاي دوره‌اي توافقي است و زمان مورد نظر حتما پيش از انجام سرويس با مشتري هماهنگ مي‌شود.

 

قوانين ناجی‌کار

اصول و روش‌هاي مدنظر ناجی‌کاری كاملا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و بر همين اساس کاربر هم موظف به رعایت قوانین مرتبط است.
ناجی‌کار به صورت كلي و جزئي حق اصلاح و تغییر شروط این توافقنامه را دارد و باید شروط اصلاح شده یا تغییر یافته را از طریق سایت اعلام كند. استفاده کاربران بعد از تاریخ موثر (تاریخ قابل اجرا) به معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.

برای سهولت در دسترسی مشتريان، ناجی‌کار پیوندهایی را به سایت‌های دیگر ایجاد كرده كه البته ناجی‌کار در قبال محتوای موجود در این سایت‌ها هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

ناجی‌کار به منظور ارائه امکانات به کاربران و همچنین جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی، سرویس ثبت شکایات را در اختیاران کاربران قرار می‌دهد. به عنوان مثال: اگر کاربری وجهی را پرداخت کند و در قبال آن کالا یا خدماتی را دریافت نکند، می‌تواند در قسمت ثبت شکایات این تخلف را گزارش دهد.

به دلیل سهولت در استفاده از خدمات، هزینه کلیه خدمات ناجی‌کار برحسب "تومان" اعلام و ارائه مي‌شود.

مشتري از هر طریقی (ایمیل، ثبت پیام) که با ناجی‌کارارتباط برقرار کند، ناجی‌کار خلاصه‌ای از این ارتباطات را در حساب کاربری مشتري با هدف ارتقاء سرویس‌دهی، نگهداری آمار و جلوگیری از کلاهبرداری و سوء استفاده‌های احتمالی از کاربران نگهداری می‌کند.

ناجی‌کار عدم بروز اشکال یا قطعی را در صفحات اینترنتی این سایت را تضمین نمی‌كند. کاربر بدین وسیله موافقت می‌كند که در صورت بروز مشکل در استفاده از خدمات سایت، مسئولیتی متوجه ناجی‌کار نيست.

اگر كاربري به نمایندگی از یک شخص حقوقی توافقنامه را منعقد مي‌كند، دارای اختیارات قانونی لازم برای انعقاد این توافقنامه است و تضمین می‌کند هیچ شخصی اعم از حقیقی و حقوقی ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.

در صورتی که پرداخت کاربر به صورت ناموفق انجام پذیرد (در بازگشت از بانک به ناجی‌کار یا از ناجی‌کار به بانک) و مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد این مبلغ طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت ناموفق به حساب پرداخت کننده برگشت داده مي‌شود.

 

محرمانگي

ناجی‌کار اطلاعات جزئي چون نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل،تاریخ تولد، نشانی و شماره تلفن ثابت از كاربران را در اختيار دارد كه به منظور پاسخگويي به سئوالات، انتقادات و ارتباط مديريت با مشتريان كاربرد دارند. اين اطلاعات براي ناجی‌کار محرمانه تلقي مي‌شوند و بدون اجازه کاربر جز در شرایطی که برای پیشبرد سفارش، درخواست و مدیریت ارتباط با خود مشتری لازم باشد، به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد. همچنين كاربران به ناجی‌کار اين اجازه را مي‌دهند که اطلاعات ثبت شده در راستاي اهداف طرح شده بین کارکنان خود به اشتراک بگذارد.

اطلاعات شخصی و مالی کاربر در سایت ناجی‌کار محرمانه تلقی می‌شود و جز به حکم قانون یا دستور مقام صالح قضایی در اختیار فرد یا سازمانی قرار داده نخواهد شد.

هرگونه غفلت يا اتفاقي كه موجب شود اطلاعات حساب كاربري مشتري از محرمانه‌بودن خارج شود، به عهده كاربر است.

مشتري متعهد است كه اطلاعات ناقص خود را كه در سيستم ثبت كرده در اسرع وقت اصلاح كند. اين در حالي است كه كه كاربر در زمان ثبت‌نام بايد اطلاعات صحيح و كامل را وارد سامانه كند. عواقب حقوقي ثبت شماره تلفن همراه مغاير، نشاني الكترونيكي غيرصحيح و اطلاعات نادرست شخصي به عهده كاربر است.

كاربر به اين امر واقف است كه اطلاعات شخصي از راه‌هاي گوناگون هميشه در معرض علني شدن است و هيچ سيستمي داراي امنيت 100 درصدي نيست. بنابراین ناجی‌کار مسئولیتی در قبال نواقص امنیت تکنولوژی، برعهده نخواهد داشت. با این وجود ناجی‌کار تمام تلاش خود را به منظور كاهش و در صورت امکان جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات كاربران به كار مي‌گيرد. در هر صورت ناجی‌کار هیچ گونه تعهدی در خصوص جبران خسارات فعلی یا آتی ندارد.

 

موارد عدم ارائه خدمات

در صورتي كه اطلاعات كاربري با مشخصات خودروي ثبت شده مغاير باشد ناجی‌کار الزامي به ارائه خدمات ندارد. 

 

ساير:

تمام حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به ناجی‌کار است.

محتويات ارائه شده در سايت ناجی‌کار از قبيل علائم تجاري، لوگو، اخبار، اطلاعات، آمار و ارقام، گزارش‌هاي گرافيكي، تصاوير، فايل‌هاي صوتي و غيره متعلق به كاون بوده و مشمول حمایت‌های مرتبط با قوانین مالکیت فکری داخلی و بین‌المللی است. محتویات سایت كاون تنها با ذكر و ارائه لينك سايت كاون (منبع) قابليت استفاده مجدد را دارد.

هیچ یک از طرفین این توافقنامه به دلیل قصور یا تاخیر در اجرای تعهداتش به دلیل حصول شرایطی که فراتر از کنترل معقول باشد، مسئول نخواهد بود. این موارد شامل آتش سوزی، سیل، زلزله، تصادف، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، قطع برق، قطع شبکه و حوادث ناگهانی و غیرقابل پیش بینی طبیعی و ... است.

* این توافقنامه بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هر گونه اختلاف راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض و اجرای آن برای داوری به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان ارجاع می‌شود. نظر شورای انتظامی استان قطعی و لازم الاجراست. شرط داوری حاضر موافقتنامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال قابل اجراست.

ناجی‌کار نمایندگی ديگري در كشور نداشته و تمام سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه در سایت ناجی‌کار است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف و سوء استفاده از سایت، حق پیگرد قانونی برای كاون محفوظ است.

چنانچه هریک از شروط، تعهدات مطرح در این توافقنامه یا اجرای آنها به دلیل مغایرت با قوانین یا به موجب حکم مراجع ذیصلاح نامعتبر و غیرقابل اجرا باشد، این امر به معنای بی اعتباری سایر شروط و تعهدات نيست. عدم اعمال هریک از مقررات این توافقنامه به منزله انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.

کلیه مکاتبات به صورت کتبی خواهد بود که از طرف ناجی‌کار از طریق ایمیل به نشانی info@najikar.com است و مکاتبات کاربران نیز از طریق ایمیل ثبت شده ایشان در زمان ثبت نام خواهد بود.

نظرات